Loft bloqueia 60 corretores por suspeita de fraude em corretagem

• Lançado há seis meses, sistema antifraude da startup imobiliária Loft afastou mais de 60 corretores suspeitos de tentarem burlar o pagamento da corretagem;
• Em 65% desses casos, os corretores passaram a negociar diretamente com os clientes, após começarem o contato por meio da plataforma da Loft;
• Nos demais 35% dos casos, a fraude começou numa etapa anterior. O corretor fez agendamento de uma visita, apenas para ter acesso ao contato do proprietário e seguir as tratativas fora da plataforma;
• Em outra modalidade de bypass, o sistema já fez com que vendedor pagasse corretagem para corretor, depois de retirá-lo indevidamente das negociações;
• Sistema conta com canal de denúncias e cruzamento de dados para identificar os casos de fraude; 
• Com metodologia conservadora, estudo da empresa estima que em ao menos 4% das transações de imóveis de alta demanda na cidade haja a ‘venda por fora’, seja por clientes-vendedores, seja por corretores.

O Grupo Loft, startup que atua em parceria com as imobiliárias e usa novas tecnologias para facilitar a compra, a venda, o financiamento e o aluguel sem fiador, afastou 60 corretores suspeitos de tentar fraudar o pagamento da corretagem à empresa ou às imobiliárias parceiras.

Em 65% desses casos, os corretores passaram a negociar diretamente com os clientes, após começarem o contato por meio da plataforma da Loft e intermediarem uma visita. Nos demais 35% dos casos, a fraude ocorreu numa etapa anterior –os corretores fizeram agendamentos para visitas a imóveis à venda apenas para terem acesso ao contato do proprietário e seguirem as tratativas fora da plataforma.

Os corretores tiveram suas contas com a startup suspensas (não conseguem mais operar na plataforma da Loft ou fazer novos agendamentos de clientes) –90% dos casos foram em São Paulo, o restante no Rio de Janeiro. 

Esses casos suspeitos foram detectados pelo sistema antifraude lançado pela Loft em novembro, que utiliza análise de dados e um canal de denúncias para identificar más práticas. 

Com metodologia conservadora, estudo da empresa estima que em ao menos 4% das transações de imóveis de alta demanda na cidade haja a ‘venda por fora’, seja por clientes-vendedores, seja por corretores.

No mês passado o sistema conseguiu recuperar a primeira corretagem que indevidamente não havia sido paga. Naquele caso quem cometeu o bypass foi um cliente-vendedor de São Paulo, que depois de conhecer o interessado via plataforma da Loft e corretor parceiro, seguiu a negociação diretamente com o comprador. 

Após análise massiva de transações feitas na cidade, a startup identificou que o imóvel, localizado na zona leste, havia sido vendido justamente para uma pessoa que havia visitado o apartamento a partir do anúncio na Loft. Contatado pela empresa, o cliente-vendedor reconheceu a fraude e aceitou pagar a corretagem para o corretor. Outras três corretagens foram recuperadas desde então.

“Criamos um sistema minucioso, que identifica más práticas de diferentes agentes e em diferentes momentos da jornada, para dar mais segurança à grande maioria das pessoas que atua de forma correta nesse mercado”, afirmou o diretor de Compliance da Loft, João Melhado. “Queremos assegurar, para quem faz negócio com a gente, que o processo será justo e limpo.” 

A análise massiva de dados tem priorizado as transações feitas pelas imobiliárias parceiras que utilizam o marketplace da Loft. Atualmente, a empresa analisa 80 casos suspeitos.