Que tal aumentar a produtividade da sua equipe de vendas em até oito vezes? Esse foi o resultado alcançado pela França Imobiliária, após contratar a plataforma da Loft.
A empresa, que conta com um time de 20 corretores, trabalhava com 200 leads mensais e hoje consegue, com a mesma equipe, trabalhar com 1.500 leads.
Isso aconteceu graças ao investimento em tecnologia que melhorou o relacionamento com os clientes e funcionários, o que gerou ganho em produtividade.
Impressionado com os números? Saiba que isso também é possível no seu negócio com a plataforma imobiliária da Loft.
Acompanhe a seguir um relato da experiência da França Imobiliária com a Loft e se inspire para mudar os rumos do seu negócio.
Sobre a França Imobiliária
A França Imobiliária atua há 25 anos no Mercado Imobiliário de Jacareí e região (SP), ajudando seus clientes na compra, venda, aluguel e/ou administração do seus imóveis, sem burocracias e com muita segurança.
A imobiliária foi pioneira em oferecer garantia locatícia e suporte diferenciado ao proprietário dos imóveis na região do Vale do Paraíba. Além disso, tem DNA de inovação e criatividade, por isso investe em lançamentos residenciais e comerciais modernos e inovadores.
Quando a França Imobiliária contratou a Loft…
Com a intenção de melhorar o marketing imobiliário digital, a França Imobiliária contratou o software da Resultados Digitais para o gerenciamento e automatização das ações de marketing digital, o RD Station.
Seguindo essa linha de inovação, a empresa, que já utilizava um sistema CRM para gerir o relacionamento com os seus clientes, começou a buscar uma plataforma imobiliária que lhe desse visibilidade de todas as etapas da operação comercial.
“Buscávamos um software que fizesse a gestão de ponta a ponta, não desejávamos ter que contratar três a quatro ferramentas, cada uma para fazer uma coisa”, declarou Bruno, gestor de marketing da França Imobiliária.
À época, os corretores da imobiliária colhiam manualmente os cadastros dos imóveis nos portais imobiliários e utilizavam um CRM que não exibia todas as métricas das operações de marketing e vendas.
Na busca por uma plataforma imobiliária que contornasse essas limitações, consultaram várias empresas até descobrir a Loft/ CRM, o CRM imobiliário da Loft.
Nesse mesmo período, a imobiliária decidiu atualizar e modernizar o seu site. Para isso, contrataram os serviços da Colibri 360, uma empresa parceira da Loft, especializada no desenvolvimento de sites para imobiliária otimizados para o Google e integrados à Loft/ CRM.
A integração com outros softwares, como RD Station, Exact Spotter, Movidesk e outros portais imobiliários, foi item decisivo para que a França Imobiliária decidisse contratar o software para imobiliária da Loft.
Isso porque, diferentemente dos outros CRMs disponíveis no mercado naquele período, a Loft/ CRM oferecia essa funcionalidade que, até hoje, é um grande diferencial na usabilidade da imobiliária.
O momento em que a integração com outros softwares fez toda a diferença
O marketing e o time de vendas da França Imobiliária trabalham, cada um, com um software para o gerenciamento do relacionamento com os leads: o RD Station da Resultados Digitais e o Exact Spotter da Exact Sales, respectivamente.
As duas ferramentas oferecem um mar de possibilidades para os times, contudo, sem a integração dos dados oferecida pelo CRM imobiliário da Loft, a gestão da França Imobiliária não conseguiria ter um bom aproveitamento dos softwares. Essa é a opinião do Bruno que, em entrevista para a nossa equipe, confessou:
“Se não tivéssemos a Loft para fazer o meio de campo e segmentar corretamente cada lead, a gente não conseguiria usar o potencial das duas ferramentas (RD Station e o Exact Spotter). Hoje a Loft é essencial para que a gente consiga tirar o máximo proveito dos outros softwares também”.
A partir de então, a empresa conseguia fazer uma série de integrações e segmentações para a nutrição dos leads gerados no novo site. A novidade facilitou muito a rotina de trabalho dos corretores.
Agora, os leads são tagueados dentro do RD Station e, quando um deles é desativado no CRM imobiliário, é direcionado automaticamente a um fluxo de relacionamento específico.
Você sabe o quanto a jornada de compra no mercado imobiliário é complexa, podendo se estender durante meses, ou até mesmo anos. O mesmo lead que hoje recusou a compra de um empreendimento e foi desativado pelo corretor, daqui a alguns meses pode estar em busca de imóveis novamente.
Neste contexto, não perder a base de leads inativa é uma grande vantagem oferecida pela Loft/ CRM, “porque assim a sua imobiliária não precisa pagar duas vezes pelo mesmo lead” – reforçou Bruno.
Os resultados que seguiram a contratação da Loft/ CRM
Além das vantagens da integração da Loft/ CRM com outros softwares, a França Imobiliária conheceu outros benefícios decorrentes da contratação do CRM da Loft. Acompanhe:
Funil de vendas
Graças à Loft/ CRM, atualmente a França Imobiliária tem controle e visibilidade dos números de todas as etapas do funil de vendas, como nunca antes em sua história.
Apenas com um clique, eles conseguem saber quantos leads entraram no mês, quais as plataformas geraram mais leads e quantos desses foram convertidos em propostas/vendas, entre outras informações.
O melhor de tudo isso é que todos esses dados podem ser acompanhados de maneira simplificada, em uma tela.
Com a Loft, os gestores têm o controle de cada cliente individualmente, podendo acessar todo o histórico de atendimento registrado pelo corretor no CRM.
Rotina comercial
Com os recursos da Loft/ CRM, a gestão da imobiliária consegue acompanhar o desempenho de cada corretor individualmente e tem acesso a detalhes do atendimento, como, por exemplo, quantas vezes o vendedor entrou em contato com o cliente.
E mais: esse recurso também facilitou o dia a dia do corretor, que agora tem condições de fazer a gestão otimizada da carteira de leads recebidos.
Relatórios e aplicativo para celular
Com os softwares da plataforma imobiliária da Loft, produzir relatórios ficou muito mais rápido e fácil.
Com esse recurso, o gestor/corretor da imobiliária pode gerar relatório de forma simples no aplicativo para smartphones. Com um clique, esse profissional terá acesso ao número de leads, oportunidades e vendas geradas na imobiliária.
Além disso, corretores em visitas de imóveis, podem usar o aplicativo para informar o futuro comprador a respeito da disponibilidade, informações e imagens dos empreendimentos.
Ainda sobre os relatórios, com a Loft/ CRM o processo de comunicação com o locador foi melhorado.
Isso porque o sistema envia métricas e outras informações do imóvel automaticamente para o locador, todos os meses, e ainda permite que ele mesmo atualize os dados do imóvel.
Marketplace
Outra vantagem da Loft/ CRM que foi essencial para otimizar a dinâmica comercial da França Imobiliária é a integração com o marketplace oferecida na plataforma. O sistema é responsável por fazer o cadastro automático dos imóveis nos portais imobiliários, como, por exemplo, Zap Imóveis, Viva Real etc.
Antes, a França tinha uma colaboradora dedicada exclusivamente para essa atividade, ela fazia o cadastro manualmente em cada um dos portais nos quais a imobiliária anunciava.
Agora, com apenas um cadastro na Loft, os imóveis são divulgados em todos os canais.
A França Imobiliária recomenda a Loft
Estas são apenas algumas das transformações na dinâmica do dia a dia da França Imobiliária proporcionadas pela plataforma imobiliária da Loft.
Produtividade, sem dúvidas, foi o maior ganho da empresa. Antes da Loft, a França trabalhava com aproximadamente 200 leads por mês, para uma equipe de 20 corretores. Hoje, os mesmos 20 corretores, trabalham com uma média de 1.500 leads gerados todos os meses.
A França Imobiliária conseguiu aumentar em quase oito vezes mais o número de leads atendidos, sem sequer contratar um vendedor a mais.
Todo esse ganho de produtividade se deve a facilidade que a Loft proporcionou para a gestão e o controle dessa base de contatos. A tecnologia trouxe velocidade para melhorar os processos de entrega.
Bruno compartilhou com a gente a satisfação de toda a equipe da França Imobiliária, recomendando o software da Loft.
“Eu recomendaria a Loft muito fortemente para as imobiliárias que querem ter um relacionamento mais próximo com as empresas que fornecem software para a melhoria do mercado imobiliário como um todo. A Loft tem as portas abertas para qualquer hora você sugerir melhorias, conversar e tirar dúvidas, tem um suporte excelente, 100% disponível. A área de sucesso do cliente é muito eficaz, eles resolvem mesmo o problema, e não é uma área que demora, que te enrola. E eles realmente estão preocupados em ajudar a imobiliária ter mais resultado”.
Gostou de conhecer a história da França Imobiliária com a Loft? Está pronto para mudar os rumos da sua imobiliária com a tecnologia e inovação proporcionadas pela Loft/ CRM?
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Conheça a Loft
A Loft existe para acelerar o negócio das imobiliárias. Desde 2018, desenvolve soluções tecnológicas, financeiras e comerciais que tornam mais ágil a jornada de compra, venda e aluguel de imóveis, do aluguel sem fiador ao financiamento imobiliário, passando pela geração de leads qualificados e por sistemas de gestão como a Loft/ CRM, a Loft/ Administração de imóveis e a Loft/ Sites.
Hoje, são mais de 10 mil imobiliárias parceiras e presença em mais de 800 cidades em todo o Brasil.
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