Confira 4 maneiras de checar se uma imobiliária é confiável e se oferece atendimento de boa qualidade aos clientes.
Hoje é muito fácil encontrar apartamentos à venda, seja em portais que reúnem anúncios diversos ou diretamente nos sites das (muitas) imobiliárias existentes. A quantidade de informação é enorme e esse mar de opções pode deixar uma pessoa confusa, especialmente se ela não fez uma transação imobiliária antes e não tem experiência na área.
Afinal, como consultar a idoneidade de uma imobiliária? Aprenda neste post!
Leia também: Saiba como fazer o registro de primeiro imóvel e obter descontos
4 formas de consultar a idoneidade de uma imobiliária
Busque indicações confiáveis
Em basicamente qualquer área, escolher uma empresa para fazer negócio envolve alguns passos básicos. O primeiro é buscar informações com pessoas de confiança, ou seja, amigos, colegas e familiares que já desvendaram esse “caminho das pedras” pelo menos uma vez e podem te ensinar alguma coisa – seja para recomendar um serviço ou avisá-lo sobre potenciais problemas.
Não à toa, corretores de imóveis – que podem trabalhar de forma autônoma ou filiados a uma imobiliária – que são bem sucedidos em sua profissão recebem boa parte de sua clientela através de indicações de clientes satisfeitos.
Então se você quer saber se uma determinada imobiliária é idônea, pergunte para pessoas em quem você confia se já ouviram falar ou trabalharam com ela. Aproveite para também pedir indicações de boas imobiliárias – assim você já fica com essas informações na manga se precisar!
Use a internet para pesquisar sua reputação
Como saber se existe reclamação de uma empresa imobiliária? Da mesma forma que se faz com qualquer outra: buscando na Internet. Praticamente todo mundo faz isso antes de concluir qualquer compra, e com a idoneidade de uma imobiliária não é diferente.
Existem sites que reúnem reclamações sobre serviços e produtos, sendo o Reclame Aqui o principal deles. Por lá, você obtém informações sobre experiências de outros clientes e também pode analisar como essas reclamações são (ou não) sanadas pela imobiliária. Outra opção similar é o Consumidor.gov.br, que é ligado ao Procon.
Pesquisar o nome da imobiliária em redes sociais como Instagram, Facebook e Twitter também pode ajudá-lo a saber mais sobre a idoneidade de uma imobiliária – ou, pelo menos, o que estão falando dela por aí.
Avalie o site com senso crítico
Para consultar a idoneidade de uma imobiliária, você também deve investigar as informações que ela publica e utilizar seu senso crítico.
Verifique seu site institucional, veja há quantos anos ela está no mercado e quem são seus clientes. Quando há clientes corporativos, por exemplo, as logomarcas costumam estar no site. Quando os clientes são pessoas físicas, é comum ter depoimentos e coisas similares.
Se o site tiver poucas informações e oferecer negócios que parecem bons demais para ser verdade, mantenha-se atento.
Consulte o CRECI da imobiliária
Legalmente, toda imobiliária e todos os corretores de imóveis precisam ter registro no CRECI (Conselho Regional de Corretores de Imóveis) do estado em que atuam. Esse registro numérico costuma estar disponível em algum lugar da página do site ou das redes sociais da imobiliária. Por si só, não encontrá-lo já pode ser uma bandeira vermelha.
Você pode (e deve) usar o número para confirmar no site do CRECI se aquele registro está regular, ativo, suspenso ou cancelado. No site do CRECI-SP, por exemplo, basta clicar na aba “Cidadão” e, em seguida, “Busca por Imobiliárias”. Depois, é só inserir o número do CRECI e pesquisar.
Como consultar a idoneidade de uma imobiliária, segundo o Procon
Em entrevista ao G1, Renata Reis, supervisora da área de habitação da Fundação Procon em São Paulo, deu duas dicas:
- Utilizar sites como CRECI e Secovi (sindicato estadual de habitação que sempre acompanha o mercado) para checar a validade do CRECI da imobiliária e se há irregularidades
- Pesquisar reclamações que a empresa recebeu nos últimos 5 anos em sites de defesa do consumidor (como Reclame Aqui e Consumidor.gov.br) e ficar especialmente atento ao índice de resolução desses problemas
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