A falta de conhecimento sobre os hábitos de consumo dos clientes é um grande problema para o sucesso de vendas para qualquer empresa, e para os negócios imobiliários não é diferente. Sem informações sobre os leads, as estratégias de marketing são ineficientes e não atingem os resultados desejados.
Para resolver essa e outras questões, a Bello Inteligência Imobiliária contratou a Loft/ CRM. No ramo imobiliário há 29 anos, a empresa atua com locação e vendas de imóveis na cidade de Caçador-SC.
Para entender melhor a parceria com a Loft, o gestor executivo de vendas e locação da Bello, Dioner Segala, contou um pouco sobre quais foram os resultados obtidos com a ferramenta. Confira a seguir!
Qual era a situação da imobiliária antes da Loft/ CRM?
De acordo com Segala, uma das maiores dificuldades era conhecer o público, por não ter relacionamento próximo com os clientes. Além disso, os gestores não tinham dados para tomar decisões estratégicas relacionadas às áreas de marketing e comercial.
“Se não sabemos o tipo do imóvel que estamos vendendo, não saberemos o tipo de imóvel que temos que angariar. Se não sabemos para quem estamos vendendo, não saberemos qual nicho de mercado investirmos nos anúncios”, avalia Segala.
Outra dificuldade enfrentada pela imobiliária era em relação ao não uso de ferramenta de registro das atividades, o que dificultava a tomada de decisão por falta de dados.
Processo de implantação da ferramenta na imobiliária
Ao contratar a Loft/ CRM, a Bello iniciou um longo caminho a percorrer, com alinhamentos de customização, agregando novos recursos que a ferramenta oferece. Houve também treinamento da equipe envolvida no processo comercial, incluindo os corretores de imóveis.
“A valorização das pessoas em todo esse processo, aliada à facilidade de uso da Loft/ CRM, foram fundamentais para que a estratégia fosse colocada em prática e tivesse resultado”, complementa o gestor da Bello.
Todo o processo foi executado em parceria com a consultoria do time de sucesso do cliente fornecida pela Loft, que teve como foco apresentar o que a ferramenta tem de melhor para explorar boas práticas do mercado imobiliário, mas adequando a ferramenta à realidade da empresa. Essa ação foi importante para conseguir atingir os resultados desejados e extrair as informações do sistema.
Após começar a obter os dados no sistema, a imobiliária colocou em prática um segundo momento da estratégia: a estruturação do processo comercial como um todo, desde o pré-atendimento até o pós-vendas.
“Percebemos a necessidade, ao olhar os primeiros dados obtidos pela Loft/ CRM, da implantação de um novo processo de vendas. No relacionamento com os clientes, conseguimos implantar um processo comercial ágil e inteligente na imobiliária, trazendo um maior entendimento do perfil do nosso cliente pelo nosso time de vendas”, afirma.
Loft/ CRM e Bello Inteligência: confira os resultados dessa parceria
Após a implantação, no primeiro semestre de 2021, o número de vendas foi 140% maior comparado ao mesmo período de 2020. Além disso, o faturamento em vendas foi de mais de 30% no mesmo período, com o aumento do ticket médio.
“O trabalho continua para buscar sempre melhorar processos, melhorar resultados e atingir as nossas metas. E, com certeza, essa parceria com a Loft, com o acompanhamento do time de sucesso do cliente, será fundamental para alcançarmos cada vez mais os melhores resultados”, diz o executivo da Bello.
Saiba mais sobre o software Loft/ CRM
A Loft/ CRM é capaz de integrar diversas ferramentas usadas pela imobiliária, promover o acompanhamento de taxas de conversão, entre outras funcionalidades. Além disso, esse sistema favorece a análise de indicadores de desempenho e performance da empresa.
Entre as principais funcionalidades a Loft/ CRM permite:
- acesso ao ranking de corretores;
- organização dos processos de venda e locação de imóveis;
- anunciar em diversos portais;
- gestão de equipe;
- acompanhamento do funil de vendas da imobiliária;
- acesso ao espelho de vendas.
Você pode conferir na íntegra essas e outras funcionalidades da Loft/ CRM. Acesse este link e conheça melhor o sistema.
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A Loft existe para acelerar o negócio das imobiliárias. Desde 2018, desenvolve soluções tecnológicas, financeiras e comerciais que tornam mais ágil a jornada de compra, venda e aluguel de imóveis, do aluguel sem fiador ao financiamento imobiliário, passando pela geração de leads qualificados e por sistemas de gestão como a Loft/ CRM, a Loft/ Administração de imóveis e a Loft/ Sites.
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